A través de la Subsecretaría de la Función Pública, dependiente del Ministerio Secretaría General de la Gobernación, se desarrollará el “Curso de Atención al Público” destinado a funcionarios y empleados de la administración pública.

Dicho encuentro será el día Miércoles 29 del corriente, en el horario de 9 a 13 horas, en dependencias de la Secretaría de Turismo, ubicada en Avenida Kirchner 863.
Por tal motivo, el titular del área, Horacio Castro, manifestó que la Subsecretaría a su cargo “realiza este encuentro destinado a funcionarios y empleados de la administración pública” donde, las profesoras Mercedes Lalanne y Claudia Paredes, serán las responsables de la capacitación”.
Agregó que los temas a tratar se basan en contenidos como “las causas de la baja calidad de un servicio y los siete errores en el servicio de atención al público” y asimismo “las características de la calidad de un servicio con atención directa al ciudadano y los componentes básicos de la conducta humana”.
Otros de los puntos incorporados a la capacitación tienen que ver con “la curva de la hostilidad, los pensamientos dirigen nuestra conducta, el autocontrol de las emociones y los principios básicos de atención al ciudadano” indicó Castro.
Por último, el funcionario reiteró la invitación “a todos aquellos que deseen participar y formarse en un tema que es fundamental para conocer y descubrir las formas de una mejor atención, lo cual, redundará en una calidad propia del accionar ante el público y por ende, representar adecuadamente el área en la cual se desempeña ante quienes requieran de su atención” finalizó expresando Castro.


Martes, 28 de abril de 2015