El paquete de iniciativas para garantizar el cumplimiento de los derechos de los usuarios y consumidores anunciado la semana pasada por la presidente Cristina Fernndez de Kirchner ingres ayer al Senado de la Nacin. As lo confirmaron fuentes parlamentarias y del bloque del Frente para la Victoria.
El paquete de proyectos prev la implementacin del Servicio de Conciliacin Previa en las Relaciones del Consumo (Coprec) que permitir al consumidor realizar la denuncia y contar con patrocinio jurdico gratuito, adems de poder presentarse a las audiencias con un Defensor Oficial de las Relaciones del Consumo.
El Servicio de Conciliacin funcionar en todo el pas, en la rbita de la Secretara de Comercio, y contar con conciliadores especializados del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos y de la Secretara de Comercio del Ministerio de Economa. En caso de no lograr un acuerdo con la firma denunciada, el consumidor tendr dos opciones de las cuales una ser la de pedir una solucin rpida ante la Secretara de Comercio que tiene facultades para indemnizar al damnificado por un monto de hasta 15 salarios mnimos (55.000 pesos).
La opcin alternativa que tendr el consumidor ser recurrir al nuevo fuero de la justicia nacional en la relaciones del consumo para exigir una reparacin integral de hasta 60 salarios mnimos (220.000 pesos).
El fuero estar conformado por ocho juzgados de primera instancia y una Cmara de Apelaciones que actuar en dos Salas de tres jueces cada una.
El nuevo fuero tiende a brindar celeridad a la resolucin de los reclamos de los consumidores ya que permitir concentrar la actividad procesal en una nica audiencia en la que el juez podr dictar sentencia, informaron fuentes del Ministerio de Justicia. Otros de los principios que garantizar sern: inmediacin (el consumidor participa y tiene contacto con la autoridad), oralidad (audiencia pblica y procedimiento oral), gratuidad (patrocinio jurdico gratuito) y proteccin al consumidor (principio pro consumidor).
En el mismo paquete de proyectos anunciados por la jefa de Estado se prev la creacin del Observatorio de Precios de Insumos, Bienes y Servicios en el mbito de la Secretara de Comercio, con el fin de intervenir en estados previos de las cadenas de valor.
En el Observatorio tendrn participacin las Asociaciones de Consumidores y las reas tcnicas de los Ministerios de acuerdo a cada temtica.
En el mismo conjunto de leyes tambin se prev la modificacin de la Ley de Defensa del Consumidor y la Ley de Lealtad Comercial, a travs de un aumento del tope de las multas aplicable a empresas que incumplan la normativa (de 500.000 a 5 millones de pesos), y de la incorporacin de otro tipo de sanciones como clausura del local y prdida de beneficios fiscales.
Tambin se modificar la ley de Defensa de la competencia y la ley de Abastecimiento, y se impulsar una nueva ley de Regulacin de las relaciones de produccin y consumo.
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