A partir de los reclamos y consultas efectuadas por padres de alumnos del Instituto privado de educación I.C.E.P., el Ministro de la Producción, Harold Bark, solicitó la intervención de la Subsecretaría de Comercio y de la Dirección de Defensa del Consumidor en el área de su competencia.

Por tal motivo, el día 3 de julio del corriente, se llevó a cabo una audiencia de carácter informativo y conciliatorio, a partir de la cual se convocó a representantes del Consejo Provincial de Educación –área Dirección Provincial de Educación de Gestión Privada-, padres y representantes de la institución educativa involucrada.
El instituto ICEP, se hizo presente solo mediante nota firmada por su representante legal, sin participar de la reunión, la que abordó como tema principal el aumento, sin previo aviso de la cuota escolar. De acuerdo a la normativa vigente, el instituto no podía aumentar la cuota sin antes solicitar permiso ante el Consejo Provincial de educación y ante la Subsecretaria de Comercio, y además los aumentos se debían prever en el mes de octubre de cada año, informando a los padres como sería el calendario de pagos del ciclo lectivo siguiente.
Posterior a ello la Subsecretaria de Comercio resolvió enviar una nota al instituto educativo relatando lo acontecido en la reunión, solicitando información de lo acordado con los padres que optaron por recurrir a la vía judicial. Se hizo saber por parte de la institución ICEP, ante esta autoridad de aplicación que los términos del acuerdo arribado en sede judicial eran los siguientes:
- La beca a la que los denunciantes (amparistas) accedieron, consiste en aplicarla a la porción de cuota que comprende el aumento, y su plazo de duración será hasta el mes de Diciembre inclusive del presente año (2015).
- En caso de haberse pagado aumento, el mismo será acreditado en cuotas venideras de este ciclo lectivo (2015).
- El acuerdo arribado en sede judicial se hace extensivo a todo el conjunto de los padres que soliciten la beca.
Que en relación a ello, se hace saber a la comunidad educativa del Instituto Cristiano de Enseñanza Patagónico (I.C.E.P) que independientemente de lo informado sobre el sistema de becas, la autoridad de aplicación continuara actuaciones vinculadas a recepción de denuncias y reclamos en caso de verificarse infracciones a los derechos del consumidor.
Inspecciones en comercios
El ministerio de la Producción, a través de la Subsecretaria de Comercio, informó que se han labrado 81 actas a diferentes comercios de Río Gallegos, a los cuales se les ha dado un tiempo razonable para ponerse al día con las reglamentaciones vigentes que defienden los derechos de los consumidores, al encontrarnos con comerciantes que no han dado marcha atrás con su forma de operar, se los sancionó con apercibimientos, esto como primera medida, provocando que los mismos ingresen al Registro de Infractores, lo cual significa que en próximas inspecciones de encontrarnos con similares situaciones serán multados monetariamente.
La ley Prov. De defensa del Consumidor establece que en caso de verificarse la existencia de infracción, los mismos serán pasibles de las sanciones previstas en la Ley Nacional 24.240 en su art. 47° y su aplicación y graduación se ajustará a lo normado en el art. 49° de la misma ley. Asimismo menciona que en todos los casos se dispondrá la publicación de la resolución condenatoria en el Boletín Oficial y en el diario de mayor circulación. Por tal motivo se informan las siguientes sanciones:

COMERCIOEXPEDIENTE N°RESOLUCION SANCIONATORIA
ADORÉ 431.367/2015APERCIBIMIENTO
SGAM 431.275/2015APERCIBIMIENTO
PERCIBE BELIEVE 431.276/2015 APERCIBIMIENTO
COLORES431.268/2015 APERCIBIMIENTO
ETAM 431.274/2015APERCIBIMIENTO
CALAVERA NO CHILLA 431.273/2015 APERCIBIMIENTO
CANDELA Y TAMARA 431..270/2015 APERCIBIMIENTO
EMANUEL CALZADOS 431.269/2015 APERCIBIMIENTO

Otras medidas que se han tomado a causa de reclamos recibidos por exigir al consumidor un mínimo para cobrar con tarjeta de débito o crédito, es el envío, en primera instancia, de notas solicitando el cese de esta conducta, de no revertir su proceder se enviaran a los inspectores de comercio a realizar actas, iniciando las actuaciones correspondientes; es importante que los consumidores realicen las denuncias, aportando el nombre del comercio, domicilio y si es posible el nombre de la persona que la atendió, de otra forma es complicado poder llegar a cubrir todos los comercios de la ciudad sin la información certera de estas conductas.

Defensa al consumidor
A través de las Oficinas de Defensa del Consumidor se han podido solucionar reclamos por problemas entre consumidor y comerciante y/o empresas de servicios, pero también se han sancionado a aquellas con las cuales no se ha podido dar solución y quedo expresamente verificada la infracción a la ley de Defensa del Consumidor. Los sancionados con multa monetaria han sido los siguientes.

COMERCIO EXPEDIENTE N° RESOLUCIONSANCIONATORIA
VIA CARGO 426.764/13 MULTA $ 100.000,00 + IMDEMNIZACION
EXPOSUD S.A. 429.741/12 MULTA 50.000,00 + IMDEMNIZACION
SERVICE COSTANERA 428.685/211 MULTA $5.000,00.-
APPIAN LINE TOURS 426.129/213 APERCIBIMIENTO
AMX ARGENTINA SA 423.291 MULTA $13.914,83 + IMDEMNIZACION
TELECOM PERSONAL 426.441/13 MULTA $ 3.888,00 + IMDEMNIZACION
REIN MOTOR SA Y/O 429.362/14 MULTA $ 607.818,38 + IMDEMNIZACION
BMW ARGENTINA SA (POSEE APELACION)
CONS. ANDINAS 428.443/11 MULTA $93.782. + IMDEMNIZACION.
PLAN NACIONAL PROGRAMA HOGAR

Desde el ministerio de la producción se llevó adelante el pasado mes, una reunión con representantes del instituto de Energía, Enargas y Subsecretaria de Comercio, a fin de verificar el cumplimiento con este plan nacional.
Se determinó que habría localidades en las que el precio no se estaría cumpliendo, por lo cual desde la Subsecretaria de comercio se envió notas a los comerciantes que estarían en falta. En el día de ayer desde Enargas, se nos informó que fueron efectivas nuestras intimaciones y se ha logrado bajar los precios de las garrafas, si bien es cierto, por una cuestión de distancia y transporte el precio que en nuestra provincia está autorizado por nación sería entre $97 con un apartamiento máximo tolerado por la Autoridad de Aplicación de pesos ciento veinte ($120.-)

PYMES
El ministerio de la producción mantuvo una reunión con el Gerente Zonal del Supermercado la Anónima, con el fin de llegar a un acuerdo para que nuestros pequeños productores puedan ingresar al mercado, llevando a las góndolas del supermercado productos artesanales de la provincia. Es importante señalar que la dirección general de pyme del ministerio de la producción se encuentra enviando esta propuesta a cada pyme inscripta en el registro, por lo cual aquellos que no estén registrados pueden acercarse a las oficinas de la Subsecretaria de Comercio para obtener la información necesaria.
(POSEE APELACION)
Asimismo el gerente zonal Pablo Botella manifestó que es política de la empresa trabajar en estos temas y que siempre ha tenido las puertas abiertas para estas inquietudes.

Viernes, 7 de agosto de 2015