La Asamblea, impulsada desde la Secretara de Comercio e Industria, estuvo encabezada por la directora provincial de Asesora Letrada, actuaciones e infracciones, Cinthya Gonzlez Merlo (presidenta electa en la primera Asamblea) y por la Jefa de departamento de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Puerto Santa Cruz, Rosana Nacaratto (vicepresidenta electa).
Adems, participaron los titulares de las diferentes oficinas municipales de Defensa del Consumidor y del rea de Comercio; como as tambin se conto con la presencia de la directora Provincial de Consumo, Fany Daz; y la directora de Defensa del Consumidor, Andrea Fernndez.
Al referirse al encuentro, la directora provincial de Asesora Letrada, Cinthya Gonzlez Merlo, coment que, durante el encuentro, se plante la permanente y creciente falencia que existe a la hora de ofrecer los planes de ahorro para fines determinados por parte de los vendedores, y en ese punto especific que quienes comercializan vehculos, en su afn de vender, omiten informacin relevante e importantsima para la toma de decisiones. Por ello, se determin crear un marco jurdico sobre la obligacin de las Concesionarias que ofrecen estos planes, de brindar mayor informacin a los consumidores y usuarios, y que la misma sea clara, veraz y detallada.
Asimismo, destac la importancia de informar a los consumidores que los folletos y propagandas que les brinde un vendedor forman parte del contrato, por ello deben guardar toda documentacin que se les haya otorgado al momento del ofrecimiento y contratacin.
Otro de los temas fue el servicio de encomiendas, en este sentido, se plantearon varios inconvenientes con diferentes empresas que prestan servicios en las localidades del interior provincial, por lo que se determin solicitar a travs de este Consejo se aplique medidas ms rigurosas a la hora de la sancin.
En tanto, algunas localidades manifestaron inconvenientes con las empresas prestatarias de telefona mvil, televisin por cable y servicios de internet, concretamente la falta de oficinas donde poder realizar un reclamo en forma directa y personalizada.
Todas las localidades plantearon el malestar en Los usuarios, respecto del cobro de un plus o extra por la recarga virtual o el servicio de pago fcil o rapi pago, solicitando se declare en forma oficial como prctica abusiva contraria al trato digno que establece la Ley de Defensa del Consumidor.
La oportunidad de que podamos revalorizar la tarea que se realiza desde los organismos de defensa del consumidor es muy importante y se conoce poco, sostuvo Gonzlez Merlo y destac que el hecho de poder charlar, debatir y exponer todo lo que se realiza, es ms que importante para plantearnos cmo afrontamos cada situacin. Establecer derechos permanentemente en beneficio de los consumidores santacruceos forma parte del crecimiento, concluy.
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