Desde ese momento, la Casa de Santa Cruz pasó a ser un dispositivo integrante del COE (Centro Operativo de Emergencia) con base en Rio Gallegos, en el cual articulan acciones, el jefe de Gabinete, Leonardo Álvarez, con el Ministro de Salud y Ambiente, Juan Carlos Nadalich y el Ministro de Gobierno, Leandro Zuliani

Al momento del aislamiento, se contaba con residentes que se encontraban fuera de la provincia por cuestiones relativas a la salud, derivados por la Caja de Servicios Sociales y de obras sociales particulares o sin cobertura derivados por el sistema público provincial; residentes que habían viajado al exterior, los que se los denomino “repatriados”; aquellos que se encontraban realizando actividades laborales, turísticas y/o familiares dentro del país; y nuestros queridos estudiantes de carreras terciarias y/o universitarias, como también los adultos mayores santacruceños que viven en Buenos Aires.

La primera medida fue habilitar y extender los canales de comunicación telefónicos, redes sociales y correo electrónico a fin de conocer particularmente cada una de las situaciones. A la fecha recibimos más de 1.200 consultas, que abarcan un total aproximado de 3.000 personas que al momento del aislamiento se encontraban fuera de la provincia.

Las respuestas se articularon en diferentes planos, desde orientaciones de tipo administrativas y/o logísticas, contención psicológica, ayudas económicas extraordinarias, y la articulación en el restablecimiento restrictivo del puente aéreo con los vuelos desde Buenos Aires hacia la provincia.

En la articulación con los vuelos, el avión sanitario ha cumplido y cumple una asistencia clave en las situaciones de emergencia y urgencia para con los pacientes, como también para el envió a la provincia de insumos sanitarios esenciales en el marco de la pandemia, como la entrega de respiradores y reactivos, y la posterior muestra enviada al Malbrán.

Las áreas sociales de Casa Santa Cruz implementaron las siguientes medidas:

Delegación - Caja de Servicios Sociales Buenos Aires:

1- Guardia Servicio Social atención las 24hs los 365 días del año al 11-4472-5496

2- Turnos, derivaciones y consultas al 11-4411-7238

3- Recetas para nuestros afiliados al 02966-693905 y por mail a coordinacion@promedichogar.com (las recetas son llevadas a domicilio).

4- Atención y recetas a pacientes psiquiátricos vía telemedicina (API Salud Mental)

5- Autorización de órdenes médicas (vía auditoría médica), todos los afiliados con diferentes porcentajes van directamente a la farmacia.

6- Renovación de tarjeta alimentaria, opción de Delivery a domicilio.

8- Teléfono Director de Administración Sr. Marcos Harris 11-6288-5017

Delegación - Ministerio de Salud Buenos Aires

Cada paciente derivado tiene un referente médico, un referente de gabinete psicosocial (psicólogo o trabajadora social) y un referente administrativo. De esta manera los pacientes se comunican directamente con alguno de ellos tres y se canalizan dudas según corresponda. Por ejemplo, las autorizaciones remotas para el hospital, autorizaciones de medicación, insumos, etc.

Referentes médicos mantienen a su vez contacto estrecho con los médicos tratantes de los hospitales en donde se atienden nuestros derivados. El gabinete psicosocial realiza la contención y acompañamiento de los pacientes y acompañantes. Para esto mantenemos dos líneas de celulares de guardia para urgencias. (011-1553284430 / 011-1540423202).

Delegación - Caja de Previsión social

En relación a los jubilados/as se facilitaron todos los medios para el otorgamiento de recetas y recepción de medicamentos evitando la menor circulación posible sin población de riesgo en el marco de la pandemia. También se los asesora personalmente en como acceder a sus recibos de haberes en forma digital. La línea de urgencia está habilitada e forma permanente (2966-15405256)