Cercanía y asistencia directa
Nadia Miranda, Jefa del Departamento Operativo, fue tajante al definir la naturaleza de la fuerza:

"Somos un cuerpo civil uniformado, no armado, debidamente identificado... estamos para acudir a la comunidad", subrayó Miranda, marcando la diferencia con las fuerzas policiales.

Por su parte, la agente Brisa Muñoz destacó la importancia de la presencia en los barrios a través de los siete Cenines:

"Hay mucho desconocimiento de cuáles son nuestras funciones. Estar en los Cenines está re bueno para que la comunidad sepa qué es lo que hacemos y trabajar en conjunto con ellos, que son los que están cerca del vecino", explicó Muñoz.

Prevención Escolar y Seguridad Vial
Bajo el plan de "Caminos Seguros", la Guardia Urbana custodia actualmente establecimientos clave como la Escuela 78, el Polivalente de Arte y el Secundario 17.

"Realizamos recorridos alrededor de escuelas y jardines con el objetivo de que el estudiante pueda llegar seguro. Proporcionamos información y consejos a la comunidad educativa y a los peatones", detalló la agente.

El rol social: Guardias de Género
Ante las críticas en redes sociales sobre la presencia de los móviles, Muñoz puso en valor una tarea sensible y fundamental: las Guardias de Género.

"En el vehículo se crea un espacio de contención donde la persona necesita desahogarse. Es re importante saber validar las emociones de la persona, eso ayuda a calmarla en momentos de impacto", relató Muñoz, quien destacó que el personal se capacitó específicamente con psicólogos para estas situaciones.

Luis Galarce, director del área, adelantó que el objetivo para este 2026 es reforzar la capacitación de los 47 agentes actuales y buscar un incremento de personal para optimizar las guardias rotativas.