Al respecto, desde la empresa Movistar Argentina expresaron que ”tenemos registrado la caída de la señal de 5 (cinco) antenas en la Zona de Las Heras -Los Perales desde el día 07 de febrero a las 15,30 horas . Son 4( cuatro) antenas de 3G y 1 (una) de 2G , y el personal técnico de nuestra compañía ya ha salido al lugar a hacer las reparaciones pero no tenemos aun tiempo de restablecimiento del servicio”.

Luego, un empleado señaló, en referencia a que si tenían ya definido algún mecanismo de descuento de la facturación por los días que los usuarios no han tenido servicio ya que Movistar efectivamente registrada la interrupción del servicio, a lo que el consultado expresó ”No, no tenemos implementado de manera genérica ningún mecanismo de descuento , ya que estos reclamos se deben atender con cada usuario. Primero debemos constatar que el número del que solicitan el descuento es de la zona del evento -0297- , luego debemos constatar de cuantos días se trató la interrupción del servicio, y por último ver por cuantos días consideraremos el descuento”.
Hay que hacer los reclamos de manera individual vía telefónica al 0800-321-0611

El empleado de la empresa terminaba expresando ”si ustedes conocen a algún usuario de Movistar avísenle que deben llamar al 0800-321-0611 para que de manera individual se atienda cada reclamo , ya que debemos considerar cada uno de los casos de manera individual y no tenemos fecha de reparaciones concluídas aún” expresaba. (el ciudadano de las heras)